FAQ

Wybór produktu

  • Zaznacz produkty, które chcesz kupić i dodaj do koszyka.
  • W przypadku, gdy produkt jest dostępny w różnych opcjach wykończenia, rozmiarach, specyfikacji technicznej, itd., proszę wybrać najbardziej odpowiedni model. Jeżeli różne warianty produktu mają różne ceny, będą one wyświetlane automatycznie.
  • Zalecamy również dobranie odpowiednich żarówek do wybranych lamp. W przypadku, gdy żarówka jest już w komplecie z oświetleniem, odpowiednią uwagę znajdziecie Państwo w opisie produktu.
  • Aby przejrzeć produkty umieszczone w koszyku naciśnij przycisk “koszyk”.

Rejestracja i płatność

  • Podczas składania zamówienia koszt transportu zostanie automatycznie wyświetlony. Koszty transportu zależą od wymiarów i masy produktu. Cena zazwyczaj waha się między 15-20EUR.
  • Aby zakończyć proces zakupu i płatności, prosimy przejść do strony “płatności”, gdzie można się zarejestrować lub jako gość zakończyć proces zakupu.
  • Aby się zarejestrować, należy wypełnić pola, podając prawidłowe dane oraz stworzyć nazwę użytkownika i hasło. Upewnij się, że podany adres i dane kontaktowe są poprawne. Jest to istotnie w celu zapewnienia terminowej i poprawnej dostawy.
  • Po rejestracji możesz wybrać jedną z dwóch opcji:. a. Zapłać teraz za pośrednictwem bankowości internetowej lub b. Wyślemy Ci fakturę w formacie pdf w ciągu 24 godzin w celu dokonania przedpłaty. Proszę zwrócić uwagę, że czas dostawy rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku płatności za pośrednictwem bankowości internetowej proszę postępować zgodnie z instrukcjami, a po zakończeniu procesu płatności proszę wróć do strony głównej, naciskając przycisk “Powrót do zakupu”.

Dostawa

  • W celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa dostawy w połączeniu z rozsądną ceną korzystamy z usług firmy DPD .
  • Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić jej stan. W przypadku, gdy towar został uszkodzony lub zniszczony podczas transportu należy sporządzić notatkę z kurierem i skontaktować się telefonicznie z nami jak najszybciej lub poprzez e-mail. Późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń będą trudne do rozpatrzenia.

Gwarancja i wymiana towaru

  • Każdy produkt posiada 1 rok gwarancji. Żywotność w przypadku prawidłowego użytkowania wynosi do 8 lat. Faktura służy jako karta gwarancyjna. Gwarancja nie obejmuje źródeł światła oraz żarówek.
  • W przypadku odkrycia wady ukrytej w ciągu 14 dni od dostawy towaru, wymienimy wadliwy element bez dodatkowych kosztów.
  • W przypadku wymiany uszkodzonego produktu koszty dostawy pokrywa sklep internetowy. W przypadku zwrotu wadliwego produktu sklep zwraca koszty produktu oraz dostawy
  • W ciągu 14 dni od dnia wystawienia rachunku masz prawo odesłać produkt bez podania przyczyny. W takim przypadku towar musi być zwrócony w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu! Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od przyjęcia produktu do naszego magazynu. Zwrot obejmuje koszt towaru, ale nie obejmuje kosztu dostawy. W przypadku decyzji o wymianie produktu, naliczona zostanie opłata związana z kosztami odbioru i dostawy towaru oraz różnicą w cenie produktów.

Prywatność i bezpieczeństwo

  • Zakupy w naszym sklepie są bezpieczne. Sprzedajemy wysokiej jakości towary w przystępnej cenie i jesteśmy rzetelnym partnerem. Ochrona danych klienta i bezpieczeństwo są naszym priorytetem. Masz prawo do żądania usunięcia swoich danych z naszej bazy w dowolnej chwili. Dane klienta nie będą przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Prawa i obowiązki Sprzedającego

  • lightconcept.ee może zmienić zawartość aktualnego regulaminu zakupów bez zawiadomienia nabywcy, poprzez zmianę informacji na stronie internetowej.
  • Jeśli z jakiegokolwiek powodu, zamówionego towaru nie ma w magazynie lub z jakiegokolwiek powodu pozostaje niedostępny do sprzedaży, oferujemy Klientom podobny produkt tej samej lub wyższej wartości. Jeżeli Klient nie chce zastąpienia wybranego towaru, natychmiast zwracamy pieniądze.
  • lightconcept.ee nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, takie jak awaria internetu, awaria serwera lub brak możliwości korzystania z e-sklepu.
  • Wszelkie spory będą rozstrzygane w drodze negocjacji między stronami, w celu znalezienia najlepszego możliwego rozwiązania dla klienta, zgodnie z prawem estońskim.

Kontakt

  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 …………………. (10.00-18.00), lub adres e-mail: info@lightconcept.ee

Oferta Specjalna

  • Proponujemy specjalne warunki dla projektantów wnętrz i hurtowników. Oprócz tego, chętnie zamieścimy na naszej stronie linki do Waszych projektów w celu pokazania naszym Klientom Waszych możliwości oraz osiągnięć. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty e-mail: lightconcept@lightconcept.ee  lub telefonicznie: + 48 ………..

Zapraszamy do kontaktu z nami.

Kontakt