LightConcept FAQ

Выбор товара

  • Для начала выберите понравившиеся вам товары и добавьте их в корзину. Для того, чтобы вы получить максимальное представление о светильниках, обратите внимание на указанные рядом с каждым из них размеры, описание, технические данные и прочую полезную информацию.
  • Для некоторых видов товара предлагаются сопутствующие покупки. Это могут быть светильники той же серии, что и выбранный вами товар, с другой системой крепежа или иным количеством источников света, а так же подходящие источники света.
  • Стоимость каждого светильника автоматически отображается при его выборе.
  • Добавьте выбранные товары в корзину. Мы советуем при выборе светильника сразу же подобрать соответствующие ему источники света. В случае, если лампочки уже входят в комплект, это будет указано отдельно.
  • Обзор уже выбранных покупок сможете сделать, нажав кнопку «Корзина».

Регистрация и оплата

  • Цена транспортировки товара зависит от его веса и размеров, но, как правило, остаётся в пределе 5-8 евро. В случае если вы не желаете оплачивать транспортные расходы, у вас есть возможность самостоятельно забрать оплаченный товар на нашем складе по адресу: AMV Logistics, Sinikivi tee 9, 75306 Rae vald, Harjumaa.
  • Чтобы перейти к оформлению и оплате заказа вам необходимо перейти во вкладку ‘к оплате’. Для дальнейших действий вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, или же завершить покупку в качестве гостя. При регистрации корректно заполните все указанные поля и выберите подходящее вам имя пользователя. Обязательно перепроверьте, правильно ли вы указали ваш адрес и контактные данные. В противном случае могут возникнуть проблемы со своевременной доставкой товара.
  • Если у вас по какой-либо причине не получается пройти регистрацию и/или перейти к полям для заполнения адреса доставки, свяжитесь с нами. Заказ можно предоставить также по электронной почте, отправив его на адрес — lightconcept@lightconcept.ee. После того, как мы получим ваш заказ, мы отправим на ваш почтовый ящик письмо о подтверждении заказа.
  • При оформлении заказа у вас есть на выбор два способа оплаты: а) вы можете заплатить за товар сразу, посредством интернет-банка или же б) мы отправим вам в течение 24 часов счёт-предоплату в pdf-формате. Обращаем ваше внимание на то, что время доставки начинается с момента, когда деньги за заказ поступят на наш счёт. В случае если вы решили оплатить покупку через интернет-банк, после совершения платежа обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Доставка

  • Для доставки товара к вам мы пользуемся услугами компании DPD, чью работу характеризует надёжность и доступная цена. Кроме того, вы можете самостоятельно забрать оплаченный товар на нашем складе по адресу: AMV Logistics, Sinikivi tee 9, 75306 Rae vald, Harjumaa
  • При получении светильников, пожалуйста, посмотрите, в каком они состоянии. В случае, если по каким-либо причинам товар получил повреждение во время транспортировки, зафиксируйте это в присутствии посыльного, а также сообщите нам при первой возможности по телефону или через электронную почту. В противном случае нам будет очень сложно удовлетворить возможные претензии.
  • При покупке товара на сумму, превышающую 250 евро, товар доставляется бесплатно.

Гарантия и обмен

  • На все товары распространяется гарантия – 1 год. Срок службы товара при правильной эксплуатации – не менее 8 лет. Подтверждением наличия гарантии является выданный счёт. Гарантия не распространяется на источники света.
  • Если вы обнаружите дефект в приобретенном товаре, то мы произведем его бесплатную замену.
  • В случае замены бракованного товара, вы не платите за повторную доставку. В случае возврата бракованного товара вам компенсируется вся сумма, в том числе и доставка.
  • Если товар по каким-либо причинам вам не подходит, у вас есть возможность вернуть его в течение 14 дней. Светильник должен быть неповреждённым и в оригинальной упаковке! Мы вернём вам деньги в течение 14 дней после обратного приёма товара на склад. При возврате товара вам компенсируется уплаченная вами сумма за вычетом стоимости доставки и повторного выезда курьера за возвращаемым товаром. При обмене товара вы также оплачиваете повторный выезд курьера и разницу в стоимости возвращаемого и повторного заказов.

Приватность и безопасность

  • Покупка товаров в е-магазине www.lightconcept.ee безопасна. Предлагаем вам выгодную и удобную сферу покупок и являемся вашим доверительным партнером.
  • Для нас очень важна приватность и безопасность данных клиентов. Данные клиентов не передаются третьим лицам, за исключением при выполнение заказа или, если закон обязывает это сделать. У вас есть право требовать удалить ваши данные из базы данных Lightconcept.

Права и обязанности продавца

  • Lightconcept.ee может делать изменения в данном руководстве без дополнительного уведомления об этом Покупателя, меняя информацию на интернет страничке.
  • Продавец может прекратить заключенный при заказе договор купли-продажи, если Покупатель не оплатит счет.
  • Если по какой-то причине заказанный товар закончился на складе или стало невозможно его продавать, то Покупателю предлагается товар той же ценностью или лучший. Если Покупатель не желает заменять выбранный товар, то ему сразу возвращаются заплаченные деньги.
  • Lightconcept.ee не отвечает за ущерб, причиненный Покупателю при каких-либо технических проблемах (ошибки при использовании е-магазина). Здесь подразумеваются независящие от Продавца технические проблемы, такие как прерывание интернет связи, нарушения сервера и т.д.
  • Все разногласия устраняются путем переговоров в интересах клиента, чтобы найти наилучшее решение.

Контакты

  • По всем возникающим вопросам вы можете обратиться по нашему инфо-телефону 58539035 (с 10.00 до 18.00), или же на адрес электронной почты: info@lightconcept.ee

Особые условия

  • Мы предлагаем особые, премиальные, условия дизайнерам и проектировщикам интерьеров. Кроме того, мы будем рады поделиться ссылками на ваши проекты на нашем сайте. Пожалуйста, за подробной информацией обращайтесь по адресу lightconcept@lightconcept.ee или по телефону: +372 58539035.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами